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产品详情

商场日常保洁流程
一、保洁前准备
  1. 工具与物资配备：准备多种清洁工具，如大型扫地机、洗地机、抛光机、尘推、不同规格抹布（分区域使用）、玻璃刮、高压水枪、水桶、伸缩杆等；清洁剂方面，准备地板清洁剂、玻璃清洁剂、不锈钢保养剂、除胶剂、地毯清洁剂、洁厕剂等；同时备足分类垃圾袋、消毒用品、卫生纸、洗手液等物资 。
  1. 人员组织与分工：依据商场面积、楼层分布、店铺数量及营业时间，合理划分保洁人员责任区域。明确各区域保洁重点，如出入口、电梯间、卫生间等高频使用区域需重点清洁；开展岗前培训，强调清洁标准、安全操作规范以及与商户的沟通注意事项。
  1. 现场巡查：保洁人员提前抵达负责区域，检查公共设施设备（如电梯、自动扶梯、照明设备、通风系统等）是否正常运行；查看地面、墙面有无损坏，垃圾桶是否完好，有无垃圾堆积、管道堵塞等情况，及时记录并上报异常问题。
二、公共区域保洁
（一）出入口及通道
  1. 地面清洁：营业前，使用扫地机清扫出入口及通道地面，清除垃圾、灰尘；营业期间，安排专人巡回清扫，及时清理顾客丢弃的杂物；每日至少一次使用洗地机配合地板清洁剂清洗地面，对于顽固污渍，使用除胶剂、去污粉等针对性处理；地面干燥后，用抛光机进行抛光处理，保持地面光亮如新。
  1. 玻璃门窗清洁：每天擦拭玻璃门窗，先用湿抹布去除灰尘、污渍，再使用玻璃清洁剂和玻璃刮进行清洁，确保玻璃洁净透明，无水印、手印；定期清洁窗框、窗台，去除积灰和污渍。
  1. 门帘、门把手清洁：门帘每周至少清洗一次，可根据材质选择手洗或机洗；门把手每小时擦拭消毒一次，使用消毒湿巾或含氯消毒剂，防止细菌传播。
  1. 雨棚清洁：每月至少一次使用高压水枪冲洗雨棚，去除灰尘、树叶、鸟粪等杂物；对于顽固污渍，使用专用清洁剂进行处理。
（二）营业区
  1. 地面清洁：根据地面材质（瓷砖、大理石、木地板、地毯等）选择合适的清洁方式。瓷砖和大理石地面，每天用尘推配合静电吸尘剂除尘，定期使用洗地机清洗；木地板地面，使用专用木地板清洁剂擦拭，避免水分过多导致变形；地毯地面，每天使用吸尘器吸尘，每周至少一次进行深度清洁，使用地毯清洁剂去除污渍，必要时进行高温蒸汽消毒。
  1. 货架及商品展示区清洁：协助商户定期擦拭货架、商品展示柜，去除灰尘；注意避免清洁过程中损坏商品，对于易碎、贵重商品，提醒商户自行做好防护；清理展示区地面垃圾，保持通道畅通。
  1. 广告牌、标识牌清洁：每天擦拭广告牌、标识牌表面，去除灰尘、污渍和手印；对于高处的广告牌，使用伸缩杆配合抹布进行清洁，确保标识清晰可见。
  1. 休闲区清洁：及时清理休闲区座椅上的垃圾，擦拭座椅表面，去除污渍；清洁茶几、垃圾桶等设施，定期对休闲区进行消毒，为顾客提供干净舒适的休息环境。
（三）电梯及自动扶梯
  1. 电梯清洁：营业前，全面清洁电梯轿厢，擦拭内壁、镜面、按钮面板，使用消毒湿巾对按钮进行重点消毒；清洁电梯地面，参照公共区域地面清洁方法；营业期间，每两小时对电梯进行一次巡回清洁，及时清理垃圾和污渍。
  1. 自动扶梯清洁：每天营业结束后，对自动扶梯进行深度清洁。使用吸尘器吸除扶梯缝隙内的灰尘、杂物，擦拭扶手带、梯级表面、裙板等部位，去除污渍和手印；定期检查扶梯毛刷，清理缠绕的异物，确保扶梯正常运行。
（四）卫生间
  1. 便池清洁：每隔半小时检查一次便池，及时使用洁厕剂喷洒内壁，用马桶刷彻底刷洗，去除污垢和水渍，然后用清水冲洗干净；每两小时对便池进行一次消毒，防止细菌滋生。
  1. 洗手台及镜面清洁：不间断擦拭洗手台台面、水龙头、洗手盆，去除水渍、皂渍和污渍，保持台面干燥整洁；使用玻璃清洁剂和玻璃刮随时清洁镜面，使其光亮无水印。
  1. 地面清洁：安排专人巡回保洁，及时清理地面水渍、垃圾；每小时用拖把配合清洁剂拖洗地面一次，重点清洁容易积水和藏污纳垢的区域，如地漏周围、洗手台下方等；拖洗后用干拖把吸干水分，防止顾客滑倒。
  1. 墙面及隔断清洁：每天擦拭墙面和隔断，去除水渍、污渍和手印；对于顽固污渍，使用清洁剂进行局部处理；定期对卫生间进行全面消毒，包括墙面、隔断、门把手等部位；保持卫生间通风良好，及时补充卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。
（五）地下停车场
  1. 地面清洁：使用扫地机每天清扫地面灰尘、垃圾，重点清理角落、车位线附近；每周至少两次用洗地机配合地面清洁剂清洗地面，去除油污和轮胎痕迹；对于油污严重的区域，使用除油剂进行预处理；清洗后及时干燥地面，防止打滑。
  1. 设施维护：每天擦拭车库内的墙面、标识牌、管道、消防设施等，去除灰尘和污渍；定期检查排水系统，清理排水沟和集水井内的杂物，确保排水畅通；每月对车库照明设备进行检查和清洁，保证照明正常。
三、保洁后检查与收尾
  1. 质量验收：保洁主管按照清洁标准，对商场各区域进行全面检查。检查内容包括地面是否干净无污渍、垃圾是否清理彻底、设施设备是否整洁光亮、卫生间是否无异味等，详细记录存在的问题。
  1. 整改落实：针对检查中发现的问题，立即安排保洁人员进行整改，明确整改时间节点；对于反复出现的问题，组织相关人员分析原因，调整清洁方案或加强巡查频次。
  1. 工具整理与物资补充：保洁人员对使用过的工具进行清洗、消毒和保养，将其放回指定位置；补充清洁剂、垃圾袋、卫生纸等消耗品，确保物资充足，为次日保洁工作做好准备。
  1. 工作记录与反馈：填写保洁工作日志，详细记录当天的工作内容、清洁区域、发现的问题及处理情况等；及时向商场物业管理部门反馈设施设备损坏、安全隐患等问题，协助跟进维修进度；收集商户和顾客对保洁工作的意见和建议，不断改进服务质量。


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